Política de Reembolso: A Duplexplaytv.com.br está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes. Por favor, revise atentamente os casos em que não será concedido reembolso e as condições para solicitar um reembolso em situações específicas:

SITUAÇÕES SEM DIREITO A REEMBOLSO:

1 – Compra Realizada sem Conhecimento da Política: Se você comprou nosso serviço sem ler ou sem compreender nossa política de não fornecimento de listas de canais, não será concedido reembolso.

2 – Duplex Play Ativo e/ou Não Utilizado: Se você já possui uma assinatura ativa do Duplex Play e realizou uma compra adicional sem se atentar a isso, não será concedido reembolso. No entanto, você terá direito a um voucher no mesmo valor para a próxima ativação.

3 – Compra da licença de uso sem possui o mesmo instalado em seu dispositivo.

4 – Observação Importante:

Ao solicitar ativação, o cliente assume total responsabilidade por ter o aplicativo instalado na televisão, pois não há possibilidade de ativação sem o aplicativo instalado.


CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO EM CASO DE FALHA NA ATIVAÇÃO:

Você terá direito a reembolso apenas nos seguintes casos:

1 – Falha na Ativação por Erro do Servidor: Se por algum motivo, como erro do servidor, não conseguirmos ativar o seu serviço após a compra, você terá direito a um reembolso total.

COMO SOLUCITAR UM REEMBOLSO:

Você pode solicitar o reembolso através do nosso WhatsApp, disponível em nosso site. Por favor, inclua o número do pedido e uma descrição detalhada do problema enfrentado durante a ativação.

 

POLÍTICA ANTi-ABUSO: Reservamos o direito de recusar reembolsos em casos de abuso ou violação dos termos de serviço. Alterações na Política:

Esta política de reembolso pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Ao utilizar nosso serviço, você concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política de reembolso.

Em caso de dúvidas, nos contate pelo whatsapp disponível no site.